Retours & Échanges :

Chez Méditaurashop, je fais de mon mieux pour que mes photos et descriptions de produits soient le plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Je tiens à ce que mes clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d’annulation de commande :

Je traite les commandes passées sur le site le plus rapidement possible. La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à meditaurashop@gmail.com dans les 12 heures.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 24 heures, il est impératif que vous me contactiez pendant cette période, afin que je puisse tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et / ou expédiée.

Politique de retour :

J’accepte les retours et les échanges pendant les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, seulement bien sûr pour les produits non utilisés ou non endommagés. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis.  Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l’adresse postale que nous vous indiquerons lorsque vous nous enverrez un email à l’adresse meditaurashop@gmail.com

Échanges / Remboursements / Remplacements

Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours je vous propose 3 options :

1. Échanger votre article pour une taille / une couleur différente.

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et / ou la couleur du même style. L’échange d’un produit différent n’est strictement pas permis. Je vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

2. Détails de remboursement 

Si vous souhaitez recevoir un remboursement, vous avez 14 jours à réception de l’article pour me le faire savoir.

Seul le prix final du produit sera remboursé.


3. Remplacement d’un article cassé ou défectueux à la réception

J’en suis désolée ! Veuillez m’envoyer un email à meditaurashop@gmail.com avec les détails suivants :

Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon produit ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous expédier un nouveau produit ou le remplacer par un autre article de la même valeur.

Il existe des exceptions à la reprise de vos articles qui sont:

– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de ma part.

– Les bracelets chemin de vie qui sont confectionnaient uniquement pour vous

– Les pendules
– Tout article qui n’est pas retourné avec son emballage d’origine.

-Les bracelets confectionnaient pour vous suite à une demande ou une problématique particulière
– Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu’à deux semaines à être traitées. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l’authenticité et doivent être soumis à mon service comptable pour traitement.

Comment retourner un article ?

• Chaque demande de retour doit être accompagnée d’un Formulaire de retour.
• Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l’adresse de retour que je vous communiquerai par e-mail.
• Pour toute question ou préoccupation, envoyez moi un e-mail à meditaurashop@gmail.com

Remboursements tardifs ou manquants:

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre établissement bancaire
Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à meditaurashop@gmail.com.

Livraison:

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d’expédition pour le retour d’un article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit.

Si vous souhaitez un échange, des frais de port peuvent vous être facturer

Avertissement :

Si vous expédiez des articles d’une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.